Trocas e Devoluções

Todos os produtos da Goddess são escolhidos com muito cuidado, buscando sempre atender e superar suas expectativas. Porém, se por algum motivo você não ficou satisfeita com a sua compra e deseja trocar/devolver, podemos te ajudar de acordo com a nossa Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar uma troca ou devolução, você deverá entrar em contato com o nosso atendimento através do e-mail [email protected]

Informações que não podem faltar:

Nome Completo;
Número do Pedido;
Whatsapp para contato;
Nome da peça a ser trocada/ devolvida;
Foto/ Vídeo do produto;
Motivo da troca ou devolução.

Atenção: A comunicação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do seu pedido. Nenhuma troca ou devolução será aceita após este prazo.

Em um prazo máximo de 48h úteis entraremos em contato com você para demais instruções e orientações desse processo.

Lembre-se que produtos em promoção não podem ser trocados ou devolvidos, exceto se apresentar defeito de fábrica. Nesse caso, o item será trocado pelo valor que foi pago, e não pelo valor fora da promoção.

Para aprovação da troca ou devolução, é necessário que os itens sejam enviados com todas as embalagens: cartela (tag), saquinho de proteção e brindes (apenas para casos de devolução).

Fique atenta, caso você perca o prazo de postagem da logística reversa, não emitiremos uma etiqueta nova!

IMPORTANTE: A Goddess não é responsável por realizar a troca ou aceitar devolução de qualquer produto que apresente sinais de uso, exceto em casos de defeito de fabricação. Nossos produtos não apresentam garantia, por se tratarem de acessórios banhados.

Leia mais sobre isso na página "Garantia e Cuidados".

Ficou alguma dúvida? Entre entre em contato conosco via Whatsapp (43) 99845-1449 que ficaremos felizes em te atender.

XOXO, @goddess.thebrand.